Политика конфиденциальности

Mova — это мессенджер на основе искусственного интеллекта, который помогает людям общаться на разных языках. Когда вы отправляете сообщение, Mova может автоматически перевести его, чтобы вы и ваши собеседники понимали друг друга, даже если у вас нет общего языка.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию собирает Mova, зачем мы её собираем, как мы её используем и храним, с кем можем ею делиться, а также какие возможности выбора и права у вас есть. Она применяется к мобильным приложениям Mova и связанным сервисам, доступным на getmova.io.

Пожалуйста, читайте эту политику вместе с нашими Условиями использования.

В настоящее время Mova управляется физическим лицом (частным лицом, действующим в качестве единоличного оператора), которое является контролёром данных в отношении персональных данных, описанных в этой политике.

• Сервис: Mova
• Веб-сайт: getmova.io
• Контролёр: индивидуальный оператор Mova (полные сведения о личности предоставляются по запросу)
• Контакт: support@getmova.io

Поскольку Mova ещё не зарегистрирована как компания, оператор выступает контролёром данных в личном качестве. Мы предоставим полные сведения о личности контролёра по запросу. После того как Mova будет учреждена как юридическое лицо, эта страница будет обновлена данными компании, включая регистрационный номер и юридический адрес.

В зависимости от того, как вы используете Mova, мы можем собирать следующие категории информации:

• Информация об аккаунте — ваш номер телефона, имя пользователя, отображаемое имя, фото профиля, предпочитаемый язык и — если вы решите его добавить — адрес электронной почты (для оповещений о входе и кодов двухфакторной аутентификации).
• Дополнительные сведения профиля — информация, которую вы решаете добавить, например дата рождения (возраст) и пол.
• Контакты — если вы включаете поиск контактов, номера телефонов из вашей адресной книги сопоставляются (в виде необратимых хешей, где это технически возможно), чтобы помочь вам найти уже знакомых вам людей. Вы можете отказаться от этого.
• Данные аутентификации и сессии — информация, необходимая для вашего входа в систему и обеспечения безопасности вашей сессии.
• Сообщения и переводы — сообщения, которые вы отправляете и получаете, и переводы, созданные для них.
• Голосовые, аудио- и видеосообщения — если вы используете эти функции.
• Медиа и вложения — фотографии, файлы и другой контент, который вы решаете отправить.
• Местоположение, которым вы делитесь — если вы отправляете геопозицию или включаете трансляцию местоположения в чате, точные координаты, которыми вы делитесь. Это опционально и по вашей инициативе, и отличается от приблизительной страны/региона, которые мы определяем по вашему IP-адресу для безопасности.
• Технические данные — версия приложения, модель устройства, версия операционной системы и технические журналы.
• Данные об устройстве, соединении и приблизительном местоположении — ваш IP-адрес, приблизительная страна/регион, определённые на его основе, идентификаторы устройства и сессии, а также сигналы безопасности, используемые для защиты вашего аккаунта (например, для выявления необычных входов).
• Данные голосового профиля — если вы создаёте голосовой профиль, голосовая модель, полученная из записи вашего голоса. Это биометрические данные, обрабатываемые только с вашего явного согласия (см. раздел «Поставщики AI-перевода» ниже).
• Отчёты о сбоях — если вы дали согласие на отправку отчётов о сбоях и диагностике.
• Данные модерации и жалоб — жалобы, которые вы отправляете, и информация, связанная с их обработкой.
• Отзывы о переводах — когда вы оцениваете, исправляете или заново создаёте перевод.
• Статус подписки и оплаты — есть ли у вас активная подписка. Мы не собираем и не храним полные данные платёжных карт; платежи обрабатываются магазинами приложений или платёжными провайдерами.
• Источник привлечения / реферал — откуда вы пришли в Mova (например, Product Hunt, приглашение другого пользователя, рекламная кампания или органический переход), фиксируется один раз при регистрации, чтобы мы понимали, какие каналы приводят новых пользователей.
• Причина удаления аккаунта — если при удалении аккаунта вы решите указать, почему уходите, мы сохраняем ваш необязательный ответ. Он отправляется без идентификаторов аккаунта, поэтому мы не можем связать его с вами.

Чтобы обеспечить работу мессенджера, Mova хранит ваши сообщения и их переводы на наших серверах. Мы делаем это, чтобы предоставлять историю переписки, надёжно доставлять сообщения, синхронизировать ваши разговоры между устройствами, создавать переводы, поддерживать функции безопасности, отвечать на ваши обращения в поддержку, а также обрабатывать жалобы и модерацию.

Поскольку Mova предоставляет автоматический перевод, Mova обрабатывает содержимое ваших сообщений, чтобы переводить их. Содержимое сообщений может обрабатываться внешними AI-провайдерами, которых Mova использует для создания переводов (см. раздел «Поставщики AI-перевода» ниже).

Mova может использовать внешних поставщиков искусственного интеллекта, машинного перевода, преобразования речи в текст, синтеза речи и инфраструктуры для обработки контента и предоставления таких функций, как перевод и голосовые сообщения.

• Эти поставщики обрабатывают данные только для предоставления запрошенной услуги для Mova и в соответствии со своими соглашениями с нами.
• Автоматические переводы могут быть неточными, неполными или не полностью передавать тон или смысл.
• Вам следует проверить исходное сообщение, прежде чем полагаться на перевод при принятии любого важного решения.

Основные поставщики (субобработчики), на которых полагается Mova:

• Google (США / ЕС) — автоматический перевод текста и изображений с помощью моделей Google Gemini через шлюз OpenRouter.
• OpenRouter (США) — AI-шлюз, направляющий запросы на перевод к указанной выше модели.
• OpenAI (США) — распознавание и генерация изображений, а также проверки качества перевода и модерации текста сообщений.
• Deepgram (США) — преобразование речи в текст для голосовых сообщений.
• ElevenLabs (США) — синтез речи и, если вы это включаете, создание голосового профиля.
• seven.io (Германия) — отправка одноразовых кодов подтверждения по SMS.
• RevenueCat (США) — управление статусом подписки и покупок.
• Google Firebase / Apple Push Notification service — доставка push-уведомлений.
• Поставщики хостинга и инфраструктуры — обеспечение работы наших серверов, базы данных и файлового хранилища.

Поскольку Mova переводит ваши сообщения, содержимое ваших сообщений может передаваться указанным выше поставщикам перевода и модерации для предоставления этих функций. Этот список может меняться по мере развития сервиса, и эта страница будет обновляться соответствующим образом.

Koko AI — это внутренняя и будущая система Mova для повышения качества переводов. В настоящее время рабочие переводы создаются через внешних AI-провайдеров; Koko AI разрабатывается, чтобы помогать нам оценивать и улучшать качество переводов со временем.

Если вы даёте отдельное явное согласие, Mova может использовать обезличенные данные переводов для улучшения переводов, а также для обучения и оценки моделей Mova и Koko AI. Эти данные могут включать:

• исходный текст сообщения и переведённый текст;
• исходный язык, целевой язык и языковую пару;
• отзывы о переводах и события повторной генерации.

Эти обучающие данные отделены от прямых идентификаторов аккаунта. Предполагается, что они не включают ваш номер телефона, адрес электронной почты, настоящее имя, контакты, медиа, геолокацию, необработанный IP-адрес, user agent или частные заметки модерации.

Если вы даёте согласие, Mova может собирать отчёты о сбоях и техническую диагностику, чтобы помочь нам находить и устранять проблемы. Эти отчёты могут включать:

• версию приложения, модель устройства и версию операционной системы;
• трассировки стека и метки времени, связанные с ошибкой.

Отчёты о сбоях и диагностике спроектированы так, чтобы не включать текст ваших сообщений, контакты, медиа или местоположение, если только что-то явно не потребуется и не будет раскрыто вам. Вы можете отключить отправку отчётов о сбоях в любой момент в настройках.

Там, где применяется GDPR, мы опираемся на следующие правовые основания для обработки вашей информации:

• Исполнение договора — для предоставления вашего аккаунта, обмена сообщениями, перевода и подписок.
• Согласие — для обучения Koko AI, отправки отчётов о сбоях и необязательного маркетинга, если он когда-либо будет введён.
• Законные интересы — для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, предотвращения злоупотреблений и улучшения сервиса.
• Юридическая обязанность — для реагирования на законные юридические запросы и соблюдения применимого законодательства.
• Ваш запрос — для выполнения запросов, таких как экспорт или удаление данных.

• предоставлять обмен сообщениями и автоматический перевод;
• создавать и поддерживать ваш аккаунт;
• синхронизировать историю переписки между вашими устройствами;
• повышать безопасность сервиса;
• обрабатывать жалобы и модерацию;
• улучшать качество переводов при наличии вашего согласия;
• отлаживать, поддерживать и развивать приложение;
• обрабатывать подписки и связанный с ними платёжный статус.

Мы можем передавать информацию в следующих ограниченных случаях:

• Внешним AI-провайдерам, используемым для создания переводов и связанных функций.
• Поставщикам хостинга, баз данных и хранилищ, обеспечивающим работу нашей инфраструктуры.
• Поставщикам аналитики и диагностики сбоев, если это включено и на это дано согласие.
• App Store / Google Play и платёжным системам для подписок.
• Юридическим органам, когда мы обязаны сделать это по закону.
• Другим пользователям, только в рамках обычной работы приложения (например, доставка ваших сообщений вашим собеседникам).

• Данные аккаунта хранятся, пока ваш аккаунт активен.
• Сообщения и переводы хранятся, пока они нужны для истории переписки и работы сервиса, если только они не удалены или обезличены в соответствии с этой политикой.
• Коды подтверждения по SMS хранятся лишь недолго (минуты) и удаляются после использования или истечения срока действия.
• Сессии входа сохраняются до истечения их срока действия или до вашего выхода из системы; история безопасности и входов, а также технические/диагностические журналы хранятся ограниченный период (как правило, до 180 дней), после чего удаляются.
• Если вы удаляете свой аккаунт, данные вашего аккаунта и профиля удаляются или обезличиваются в течение разумного срока — до 30 дней, где это применимо.
• Жалобы и записи модерации могут храниться дольше в целях безопасности, соблюдения законодательства и предотвращения злоупотреблений.
• Резервные копии могут сохраняться ограниченное время (обычно до 30 дней), прежде чем будут перезаписаны.

Точные сроки хранения могут меняться по мере развития сервиса, и эта политика будет обновляться соответствующим образом.

• Вы можете удалить свой аккаунт в настройках приложения.
• Когда вы удаляете свой аккаунт, ваши активные сессии аннулируются.
• Данные вашего профиля и аккаунта удаляются или обезличиваются.
• Некоторые записи могут храниться, если это необходимо по юридическим причинам, для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, модерации или разрешения споров.

Вы можете запросить экспорт своих данных в настройках приложения. Экспорт может включать:

• информацию о вашем аккаунте;
• ваши сообщения и переводы;
• ваши настройки и согласия;
• поданные вами жалобы и заблокированных вами пользователей.

Внутренние заметки модерации и данные других пользователей не включаются, кроме того, что необходимо, чтобы экспорт имел смысл.

С учётом применимого законодательства вы имеете право:

• получать доступ к персональным данным, которые мы храним о вас;
• исправлять неточные данные;
• требовать удаления ваших данных;
• требовать ограничения обработки;
• переносимость данных;
• возражать против определённой обработки;
• отзывать согласие, если обработка основана на согласии;
• подавать жалобу в надзорный орган.

Чтобы воспользоваться этими правами, используйте инструменты в приложении, где они доступны, или свяжитесь с нами по адресу support@getmova.io.

Мы принимаем разумные меры для защиты вашей информации, включая:

• шифрование передачи данных с использованием HTTPS/TLS;
• средства контроля доступа, ограничивающие, кто может получить доступ к данным;
• журналы аудита конфиденциальных операций;
• ограниченный внутренний доступ по принципу служебной необходимости;
• резервные копии для восстановления после сбоев.

Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Mova предназначена для пользователей в возрасте от 16 лет. Если закон вашей страны требует согласия родителя или опекуна для использования сервиса, подобного Mova, в вашем возрасте, вы должны получить такое согласие до использования приложения. Пользователи младше требуемого возраста не должны использовать Mova.

Некоторые из используемых нами поставщиков находятся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), прежде всего в США. Основные категории и то, где они обрабатывают данные:

• Google — перевод текста и изображений (Gemini). США, с дата-центрами как в США, так и в ЕС.
• ElevenLabs — синтез речи и создание голосового профиля. США.
• Deepgram — преобразование речи в текст. США.
• OpenAI / OpenRouter — AI-шлюз, функции изображений и проверки качества перевода. США.
• RevenueCat — статус подписки. США.
• Apple Push Notification service / Google Firebase Cloud Messaging — push-уведомления. США.
• seven.io (SMS-коды) и наш хостинг-провайдер обрабатывают данные в пределах ЕС / Германии.

Для передач в США Mova опирается на гарантии, требуемые Главой V GDPR. Если поставщик самосертифицирован по EU–US Data Privacy Framework, мы опираемся на эту рамочную программу; и во всех случаях мы используем Стандартные договорные положения (SCC) Европейской комиссии как базовый механизм, вместе с дополнительными техническими и организационными мерами, где это необходимо. Актуальный поимённый список наших субобработчиков опубликован на getmova.io/subprocessors. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации об этих передачах данных.

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы можем объявлять о них в приложении или на этом веб-сайте. Номер версии и дата «Обновлено» в верхней части этой страницы указывают на текущую версию.

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как Mova обращается с вашими данными, свяжитесь с нами: